سياسة الإلغاء والاسترداد — Juno Creators

النسخة بتاريخ 09/11/2026 (النسخة 1.7: يردّ صنّاع المحتوى قبل الدفع، وجدول معدَّل؛ النسخة 1.6: انسحاب صانع محتوى مختار، ورصيد محتوى UGC مسلَّم ومعتمَد؛ النسخة 1.5: أرصدة Gifting المُعادة عند عدم النشر، واشتراك المحتوى، والاشتراكات الشهرية أو السنوية، والحملات المنشورة خارج فرنسا). ملحق بالشروط العامة للبيع للعلامات التجارية وبالشروط العامة لصنّاع المحتوى.

في حال وجود اختلاف، تسود النسخة الفرنسية.

لمّا كانت العلامات التجارية من المهنيين، فلا وجود لحق العدول. ويسري الجدول أدناه على أي إلغاء لحملة، ابتداءً من تأكيدها. وقد وُضع بحيث يحصل صنّاع المحتوى الذين التزموا على تعويض في جميع الأحوال.

1. الإلغاء من قِبل العلامة التجارية

تُطبَّق النسب المئوية على سعر الحملة غير الشامل للضريبة. والمرحلة المعتمدة هي المرحلة التي بلغتها الحملة لحظة تسلّم Juno طلب الإلغاء المكتوب.

حملة مؤكَّدة، وصنّاع محتوى تمّت مخاطبتهم أو ردّوا، ولم يُستلم الدفع · المبلغ المسترد للعلامة التجارية: لا يُستحق أي مبلغ
استُلم الدفع، ولم يُؤكَّد الفريق (لم يقبل جميع صنّاع المحتوى عروضهم) · المبلغ المسترد للعلامة التجارية: 90% · ما يحتفظ به Juno: 10% (رسوم الاختيار)
أُكِّد الفريق وقُبلت العقود، ولم يبدأ الإنتاج · المبلغ المسترد للعلامة التجارية: 50% · ما يحتفظ به Juno: 50% · التعويض المدفوع لكل صانع محتوى ملتزم: 50% من أجره
بدأ الإنتاج (محتويات قيد الإعداد أو مسلَّمة)، أو تمّ النشر · المبلغ المسترد للعلامة التجارية: 0% · ما يحتفظ به Juno: 100% · التعويض المدفوع لكل صانع محتوى ملتزم: 100% من أجره
لا يُحرَّر عقد كل صانع محتوى إلا عند تأكيد الفريق: وقبل هذه المرحلة، لا يحصل على أي تعويض صانعُ المحتوى الذي اكتفى بالرد بالموافقة على الطلب، أو بقبول عرضه.
تبقى المحتويات التي سبق تسليمها إلى العلامة التجارية مكتسبةً لها، مع الحقوق الواردة في أمر الشراء.
لا تُعاد المنتجات المرسَلة إلى صنّاع المحتوى، ما لم ينص الموجز على خلاف ذلك.

2. إخلال صانع محتوى أو عدم توفّره

يقترح Juno بالأولوية صانع محتوى ذا ملف معادل (الجمهور، وعالم المحتوى، والتعرفة)، مع احترام الجدول الزمني أو مع تأخير تقبله العلامة التجارية.
إذا تعذّر أي استبدال أو رفضت العلامة التجارية البديل المقترح، يردّ Juno الحصة من السعر المقابلة لصانع المحتوى هذا. وبناءً على طلب العلامة التجارية، يجوز أن يتخذ هذا الاسترداد شكل إشعار دائن يُستخدم في حملة لاحقة، صالح لمدة اثني عشر (12) شهرًا.

3. الإلغاء أو الإيقاف من قِبل Juno

خطأ العلامة التجارية (عدم الدفع، أو منتج محظور، أو موجز غير مشروع، أو طلب إخفاء الطابع التجاري، أو عدم وجود ترخيص أو موافقة مطلوبة في بلد تُنشر فيه الحملة): يُطبَّق جدول المادة 1 كما لو كانت العلامة التجارية هي التي ألغت الحملة.
استحالة تُنسب إلى Juno: استرداد كامل للمبالغ المقابلة للخدمات غير المنفَّذة.
القوة القاهرة: تسعى الأطراف إلى التأجيل. وإن تعذّر ذلك، يُردّ إلى العلامة التجارية ما دفعته، بعد خصم المبالغ المستحقة لصنّاع المحتوى عن الخدمات المنفَّذة فعلًا.

4. المساس الجسيم بالسمعة (جدل يثيره صانع محتوى)

يُستبعد صانع المحتوى المعني. ويقترح Juno بديلًا أو يردّ الحصة المقابلة من السعر، كما في المادة 2. ولا يُستحق أجر صانع المحتوى عندئذٍ إلا عن الخدمات المنفَّذة والمقبولة فعلًا.

5. المحتوى غير المطابق

يُصحَّح المحتوى غير المطابق للموجز أو لقواعد ملحق «الامتثال الإعلاني» في إطار جولات التعديل المشمولة. وإذا لم يصحّحه صانع المحتوى، تُطبَّق المادة 2.

6. آجال الاسترداد وطرقه

يتم الاسترداد خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ قرار الإلغاء، بوسيلة الدفع الأصلية أو بتحويل مصرفي. وتتحمل العلامة التجارية الرسوم المصرفية ورسوم تحويل العملات التي يقتطعها مصرفها.
يُصدر عن كل استرداد إشعار دائن مرقَّم ضمن سلسلة Juno Creators.

7. أرصدة Gifting (الإهداء)

انسحاب صانع محتوى مختار في مهمة إهداء ما دام لم يصرّح بأي منشور: تُعاد أرصدته إلى العلامة التجارية، التي يمكنها اختيار صانع محتوى آخر من بين الذين قبلوا.
إلغاء حملة إهداء قبل شحن المنتجات: تُعاد أرصدة صنّاع المحتوى المختارين.
عدم نشر أي محتوى، أو عدم تسليمه واعتماده في حالة محتوى UGC، خلال الخمسة والأربعين (45) يومًا التالية للخصم: تُعاد الأرصدة تلقائيًا، دون حاجة إلى إبلاغ من العلامة التجارية (الشروط العامة للبيع، المادة 6 مكرر.4). ولا يمكن استرجاع المنتجات المرسَلة.
لا تُستردّ الأرصدة نقدًا أبدًا. ويُستحق الاشتراك عن كل فترة مشترَك فيها، سواء نُشرت محتويات أم لا. فالاشتراك الشهري، عند إنهائه، يظل مستحقًا حتى نهاية الشهر الجاري؛ والاشتراك السنوي، المدفوع مقدمًا، لا يجوز إنهاؤه ولا استرداد مبلغه خلال السنة (الشروط العامة للبيع، المادة 6 مكرر).

8. اشتراك المحتوى

اشتراك المحتوى الشهري بلا التزام بمدة: عند إنهائه، ينتهي بنهاية الشهر الجاري، الذي سبق دفعه، دون استرداد تناسبي. أما السنوي، المدفوع مقدمًا، فلا يجوز إنهاؤه ولا استرداد مبلغه خلال السنة (الشروط العامة للبيع، المادة 6 ثالثًا).
تُرحَّل محتويات الشهر غير المسلَّمة إلى الشهر التالي، مرة واحدة فقط.