Politica di annullamento e rimborso — Juno Creators

Versione del 09/11/2026 (versione 1.7: i creator rispondono prima del pagamento, tabella adeguata; versione 1.6: ritiro di un Creator selezionato, credito di un contenuto UGC consegnato e convalidato; versione 1.5: crediti Gifting restituiti senza pubblicazione, abbonamento di contenuti, abbonamenti mensili o annuali, campagne pubblicate fuori dalla Francia). Allegato alle CGV per i Brand e alle Condizioni generali per i creator.

In caso di discrepanza prevale la versione francese.

Poiché i brand sono professionisti, non esiste alcun diritto di recesso. La tabella seguente si applica a qualsiasi annullamento di una campagna, a partire dalla sua conferma. È calibrata in modo che i creator che si sono impegnati siano sempre indennizzati.

1. Annullamento da parte del Brand

Le percentuali si applicano al prezzo IVA esclusa della campagna. La fase presa in considerazione è quella raggiunta nel momento in cui Juno riceve la richiesta scritta di annullamento.

Campagna confermata, creator contattati o che hanno risposto, pagamento non ricevuto · Rimborso al Brand: Nessuna somma dovuta
Pagamento ricevuto, team non confermato (non tutti i creator hanno accettato la propria offerta) · Rimborso al Brand: 90 % · Juno trattiene: 10 % (spese di selezione)
Team confermato e contratti accettati, produzione non iniziata · Rimborso al Brand: 50 % · Juno trattiene: 50 % · Indennizzo corrisposto a ciascun creator impegnato: 50 % della sua remunerazione
Produzione iniziata (contenuti in corso o consegnati), o pubblicazione avvenuta · Rimborso al Brand: 0 % · Juno trattiene: 100 % · Indennizzo corrisposto a ciascun creator impegnato: 100 % della sua remunerazione
Il contratto di ciascun creator è redatto solo alla conferma del team: prima di tale fase, un creator che ha soltanto risposto sì alla richiesta, o accettato la propria offerta, non riceve alcun indennizzo.
I contenuti già consegnati al Brand restano acquisiti a quest'ultimo, con i diritti previsti dal buono d'ordine.
I prodotti inviati ai creator non vengono restituiti, salvo diversa previsione del brief.

2. Inadempimento o indisponibilità di un creator

Juno propone in via prioritaria un creator con un profilo equivalente (pubblico, universo, tariffa), nel rispetto del calendario o con uno slittamento accettato dal Brand.
Se nessuna sostituzione è possibile o se il Brand rifiuta il sostituto proposto, Juno rimborsa la quota del prezzo corrispondente a tale creator. Su richiesta del Brand, tale rimborso può assumere la forma di una nota di credito utilizzabile per una campagna successiva, valida dodici (12) mesi.

3. Annullamento o interruzione da parte di Juno

Colpa del Brand (mancato pagamento, prodotto vietato, brief illecito, richiesta di occultare la natura commerciale, mancanza di una licenza o di un'autorizzazione richiesta in un paese in cui la campagna è pubblicata): la tabella dell'articolo 1 si applica come se il Brand avesse annullato.
Impossibilità imputabile a Juno: rimborso integrale delle somme corrispondenti alle prestazioni non eseguite.
Forza maggiore: le parti ricercano un rinvio. In mancanza, il Brand è rimborsato, previa deduzione delle somme dovute ai creator per le prestazioni già eseguite.

4. Grave danno all'immagine (polemica che coinvolge un creator)

Il creator interessato viene ritirato dalla campagna. Juno propone una sostituzione o rimborsa la quota di prezzo corrispondente, come all'articolo 2. La remunerazione del creator è allora dovuta solo per le prestazioni già eseguite e accettate.

5. Contenuto non conforme

Un contenuto non conforme al brief o alle regole dell'Allegato «Conformità pubblicitaria» viene corretto nell'ambito dei cicli di correzioni inclusi. Se il creator non lo corregge, si applica l'articolo 2.

6. Termini e modalità di rimborso

Rimborso entro quattordici (14) giorni dalla decisione di annullamento, con il mezzo di pagamento iniziale o tramite bonifico. Le spese bancarie e di conversione valutaria addebitate dalla banca del Brand restano a suo carico.
Per ogni rimborso viene emessa una nota di credito numerata nella serie Juno Creators.

7. Crediti Gifting

Un Creator selezionato per una missione gifting che si ritira finché non ha dichiarato alcuna pubblicazione: i suoi crediti sono restituiti al Brand, che può scegliere un altro Creator tra quelli che hanno accettato.
Campagna gifting annullata prima della spedizione dei prodotti: i crediti dei Creator selezionati sono restituiti.
Nessun contenuto pubblicato, né consegnato e convalidato nel caso di un contenuto UGC, nei quarantacinque (45) giorni successivi all'addebito: i crediti sono riaccreditati automaticamente, senza bisogno di segnalazione da parte del Brand (CGV, articolo 6 bis.4). I prodotti inviati non sono recuperabili.
I crediti non sono mai rimborsati in denaro. L'abbonamento è dovuto per ogni periodo sottoscritto, che vengano pubblicati contenuti o meno. Nella formula mensile, in caso di recesso, resta dovuto fino alla fine del mese in corso; nella formula annuale, pagato in anticipo, non prevede né recesso né rimborso nel corso dell'anno (CGV, articolo 6 bis).

8. Abbonamento di contenuti

Nella formula mensile, l'abbonamento di contenuti è senza vincolo di durata: in caso di recesso, termina alla fine del mese in corso, già pagato, senza rimborso pro rata. Nella formula annuale, pagato in anticipo, non prevede né recesso né rimborso nel corso dell'anno (CGV, articolo 6 ter).
I contenuti di un mese non consegnati sono riportati al mese successivo, una sola volta.